融通研究院

产品介绍

Product Description

集“客户服务、业务管理、营销支撑”为一体，为能源企业提供全方位营销工作支撑。

Function Introduction

● 移动在线沟通

1、安全稳定的 IM 即时通讯，与客户随时随地在线沟通、快速实现单群聊功能，沟通内容加密，保障信息安全、支持发送文字、图片、语音等富媒体消息，提升客户服务水平

● 高效协同办公

个性化配置业务流程，提升企业标准化服务水平、实时查看业务进程，支持多部门在线协同办公

● 智能监控预警

采用全过程精细化管理，对业务节点、服务质量实时监控
业务指标智能预警告警，提升营销管控能力和水平

● 营销数据分析

多维度可视化数据报表，全面洞察营销效果，科学助力营销决策、支持业务指标、服务质量数据汇总分析，服务人员绩效考核更精准

● 需求智能挖掘

全渠道智能爬取需求线索，轻松、高效挖掘潜在需求
需求线索智能分类，从收集、分配、跟进到转化，全程可追溯

● 客户360°全视图

客户信息快捷导入，云端加密保存，客户资源永不丢失
自定义客户标签，跟踪、记录客户行为，构建360°客户视图
智能查重清洗，联系人关联企业，工商信息查询，快速补全客户信息

Industry Solutions

Service Method

● 标准化服务

基于标准化通用功能模块，快速部署应用

● 定制化服务

除标准化服务外，可根据企业需求，提供咨询服务及定制产品方案